Звонят коллекторы по чужому кредиту: что делать и куда жаловаться.

Практика передачи долговых обязательств третьим лицам при невозможности получить с должника причитающееся, широко распространена в РФ. Часто «третьими лицами» становятся коллекторские агентства, которые по закону должны мягко, не переходя границы УК РФ, напоминать заемщику о необходимости расплатиться по счетам. Но не все действуют в рамках закона, нередко звонят коллекторы и по чужому кредиту, взятому родственником или совершенно чужим человеком. Что делать в этом случае, в статье – далее.

Практика передачи долговых обязательств третьим лицам при невозможности получить с должника причитающееся, широко распространена в РФ. Часто «третьими лицами» становятся коллекторские агентства, которые по закону должны мягко, не переходя границы УК РФ, напоминать заемщику о необходимости расплатиться по счетам. Но не все действуют в рамках закона, нередко звонят коллекторы и по чужому кредиту, взятому родственником или совершенно чужим человеком. Что делать в этом случае, в статье – далее.

Почему звонят коллекторы.

Взыскание просроченных кредитов, займов при помощи услуг коллекторских агентств – стандартная процедура.

Если коллекторы действуют в рамках закона, не переходят грани дозволенного и кредит официально на том человеке, с которым ведется беседа, претензий быть не может.

Но если долговые обязательства есть у родственника или совсем незнакомого человека, без разбирательства, часто судебного, не обойтись

Причины прозвона:

  • Человек купил SIM-карту, ранее принадлежавшую должнику. Очень распространенная ситуация, т.к. через несколько месяцев, после того, как клиент телефонной компании отказывается от «симки» номер продают новому клиенту.
  • Должник при оформлении займа вписал вымышленный номер или намеренно указал номер знакомого человека. Подобный трюк с «левыми» цифрами часто используют те, кто изначально не собирается отдавать долги.
  • Номер был указан в качестве контактного при кредите\займе, который оформлял кто-то из родственников, друзей.

Часто коллекторы звонят по всем телефонным номерам, принадлежащим людям, которые даже косвенно могут быть связаны с должником. В роли «крайних» выступают соседи, сослуживцы, приятели, дальние родственники и т.п.

Важно! Такие действия коллекторов не законны, но на практике они используют все возможные методы и бороться с ними необходимо.

Нужно сразу поставить в известность, что никакого отношения к кредиту человек не имеет, за исключением случаев, если он является поручителем, созаемщиком.

Законодательная основа.

Работа коллекторного агентства основывается на ФЗ № 230-ФЗ от 03.07.16 г.

Коллекторам запрещено (ч.2, ст.3):

  1. Угрожать, применять физическую силу.
  2. Портить вещи должника, общедомовое имущество.
  3. Действовать психологически на заемщика или третьих лиц.
  4. Вводить в заблуждение.

Если был причинен материальный, моральный вред должнику, коллекторы должны будут возместить ущерб.

По ст. 7 строго регламентированы временные рамки прозвона:

  • Не чаще 1 р\сут, 2 р\нед. или 8 р\мес.
  • В будни с 9 до 22 ч. или в выходные с 9 до 20 ч.

Категорически запрещено звонить беременным женщинам, имеющим ребенка до 1,5 лет, инвалидам I группы или лицам, находящимся на лечении в больнице. Все номера, с которых звонят коллекторы не должны быть скрыты.

Если коллекторы донимают родственников.

Могут ли коллекторы звонить родственникам должника? Нет, даже если должником выступает муж\жена, родители или совершеннолетний ребенок.

Разговаривать с коллектором никто не заставляет, можно сразу положить трубку и занести номер в ЧС. Но этот метод малоэффективен, т.к. в работе у агентства есть масса номеров, с которых они осуществляют прозвоны.

Что делать, если коллекторы звонят родственникам:

  • Написать заявление в банк с требованием исключить номер из базы данных как контактный по кредиту (за исключением случаев, когда человек выступает в качестве созаемщика, поручителя).
  • Написать жалобу в «Роскомнадзор».
  • Обратиться в «Центробанк».
  • Написать заявление в прокуратуру.

Если речь идет о должнике – близком родственнике, друге, то можно убедить его расплатиться по долгам.

Когда звонят на работу.

В каких случаях коллектора звонят на работу? Здесь сам должник может указать номер своего рабочего телефона, либо банк потребовал в качестве связи написать место работы и телефон, чтобы иметь дополнительные данные о заемщике.

В случае не возврата долгов банк имеет право предать эти сведения третьим лицам.

Но если звонят коллегам должника, которые не имеют отношения ни к самому заемщику не к его долговым обязательствам, то звонки от агентства незаконны.

Если номер телефона работы не был указан нигде, а тем более, если человек является просто сотрудником организации и не имеет отношения к должнику – то данные коллекторами получены незаконным путем.

Что делать при звонках по чужому кредиту.

Если человек твердо уверен, что никакого отношения к долгам не имеет, то нужно сразу поставить об этом в известность коллектора.

При этом можно выяснить, не была ли куплена новая «симка» с номером должника, не совпадают ли ФИО должника и свое, не посчитали ли в агентстве ошибочно, что незнакомый человек является родственником, другом.

«Симку» можно поменять на «чистую» и звонки прекратятся. Нередко схожие ФИО становятся предметом недоразумений и коллекторы это могут принять как вполне разумное объяснение и больше не звонить.

Но если звонки становятся все настойчивее, а, тем более, агентство переходит границы ФЗ № 230-ФЗ, нужно:

  • Включить диктофон (в телефоне или иные варианты).
  • Попросить представиться коллектора (ФИО, название агентства) и назвать причину звонка (какой долг).
  • Сообщить, что никакого отношения к займу или должнику человек не имеет.
  • Снять на фото, видео незаконные действия коллектора, зафиксировать порчу имущества (надписи в подъездах).
  • Заручиться поддержкой свидетелей.

Нередко коллекторы грубо нарушают ФЗ № 230, тогда потерпевший может обратиться в:

  • Полицию, если есть факты устных или письменных угроз.
  • Следственный комитет, когда установлен факт вымогательства денежных средств.
  • Генпрокуратуру РФ, когда угрозы вписываются в рамки УК РФ, коллекторы грозят покалечить родственников, детей.

Заключение.

Когда на все объяснения коллекторы не реагируют и продолжают названивать, можно  обратиться к руководителю агентства лично, предъявить документы, доказывающие, что к должнику человек не имеет никакого отношения.

Написать заявление в ФССП при нарушении норм закона о коллекторской работе или сразу обратиться в полицию, прокуратуру. Требование возврата чужого долга – это вымогательство, что преследуется по закону.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Покупатель прав
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: