Горячая линия Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу.

Роспотребнадзор Санкт-Петербург горячая линия жалоба может быть сделана по телефону 8-812-764-02-44. На звонок ответят в будние дни с 10.00 до 17.00. Телефонная линия предназначена для предоставления гражданам информации, связанной с деятельностью ведомства.
горячая линия роспотреб

Роспотребнадзор занимается различными вопросами, связанными с санитарно-эпидемиологическим благополучием граждан, а также защиты прав потребителей. Нередко гражданам приходится обращаться в ведомство. Роспотребнадзор Санкт-Петербург горячая линия телефон круглосуточно позволяет получить консультацию по интересующим вопросам.

Куда позвонить и пожаловаться потребителям

При выявлении нарушений или за консультацией граждане могут обратиться в Единый консультационный центр Роспотребнадзора по телефону 8-800-555-49-43.

Номер действует на территории всей России. Звонок на него делается бесплатно на территории страны, независимо от тарифов мобильного оператора.

Роспотребнадзор Санкт-Петербург горячая линия жалоба может быть сделана по телефону 8-812-764-02-44. На звонок ответят в будние дни с 10.00 до 17.00.

Телефонная линия предназначена для предоставления гражданам информации, связанной с деятельностью ведомства.

Оператор уточняет вопрос звонящего и перенаправляет его в структурное подразделение, в компетенции которого он находится.

Роспотребнадзор Санкт-Петербург горячая линия коронавирус осуществляется по телефону 8-812-712-29-81.

Здесь граждане могут получить сведения о распространении инфекции, признаках заболевания, вакцинации и другим вопросам, связанным с пандемией.

При этом на всей территории России действует Единый информационно-справочный центр Роспотребнадзора, в который можно позвонить по телефону  8-800-100-00-04.

С какими вопросами можно позвонить на горячую линию Роспотребнадзора

Роспотребнадзор ленинградской телефон горячей линии предназначен для решения различных проблем. Ведомство занимается вопросами, связанными с санитарно-эпидемиологическим благополучием населения.

Кроме того, специалисты контролируют отношения между потребителем и продавцом или поставщиком услуг.

Поэтому по телефонам горячей линии можно обратиться в следующих случаях:

  • выявлено нарушение санитарно-эпидемиологических норм в организации;
  • оказана услуга низкого качества;
  • продавец продал товар с дефектом и отказывается принимать его обратно;
  • получение информации о правах потребителя и пр.

Операторы отвечают на вопросы в рамках своей компетенции. При необходимости они направляют звонок в структурное подразделение, которое занимается определенным вопросом.

Сведения, связанные с коронавирусной инфекцией, можно получить по специальному номеру горячей линии. При этом о работе волонтеров и получении помощи от них можно узнать по выделенному для этого телефону.

При обращении в Роспотребнадзор гражданину придется представиться. Если звонящий обращается с жалобой, то понадобится подготовить сведения об организации или должностном лице, допустившем нарушение.

Сотрудники Роспотребнадзора имеют право провести внеплановую проверку на основании претензии. Однако, анонимные жалобы не могут стать причиной для нее.

Сотрудники Роспотребнадзора проводят информационную и консультативную работу в рамках своей компетенции. По телефону можно узнать о том, как действовать, если товар или услуга были предоставлены с низким качеством.

Жалобы на магазин

В таких ситуациях гражданин должен обращаться с претензией к продавцу или поставщику услуги. Но не всегда жалоба дает результаты. Если покупатель не знает, как действовать дальше, то ему следует позвонить по телефону горячей линии в Роспотребнадзор.

Помимо общероссийского номера и единого на территории Санкт-Петербурга и области, в каждом структурном подразделении имеются другие телефоны. Телефоны Московской обл. здесь.

На них осуществляются звонки, если интересует вопрос, касающийся организации, расположенной в определенном районе. Звонки на телефон необходимо осуществлять в будние дни с 10.00 до 17.00.

Номера располагаются на официальном сайте определенного структурного подразделения. На интернет-ресурсе также можно найти информацию о должностных лицах, которые отвечают за определенное направление деятельности.

По телефонам горячей линии можно узнать приемные дни сотрудников Роспотребнадзора. Расписание поможет лично обратиться к должностным лицам с вопросом или претензией.

Другие способы подачи жалобы

Помимо телефона горячей линии гражданин имеет право подать жалобу в ведомство следующими способами:

  1. лично на приеме;
  2. через представителя с нотариальной доверенностью;
  3. заказным письмом;
  4. через интернет-сайт.

На официальном веб-ресурсе ведомства имеется раздел «Обращения граждан». В нем можно заполнить форму и отправить свой вопрос.

На что Вы жалуетесь как потребитель?
Нарушение сроков годности
0%
Ценник не соответствует пробитому на кассе
22.22%
Бракованный товар
11.11%
Некачественная услуга
22.22%
Не обслуживают без маски
44.44%
Проголосовало: 18

Срок ответа на обращение

В обращении необходимо указать свой e-mail или почтовый адрес. На него придет ответ от сотрудника ведомства в течение 30 дней. Анонимные обращения на сайте не рассматриваются.

При необходимости можно прикрепить документы к жалобе, подтверждающие наличие нарушений. Они должны быть в общераспространенном формате. Их размер не должен превышать 5 Мб.

Перед звонком на горячую линию или личным посещением ведомства, рекомендуется изучить интернет-сайт Роспотребнадзора.

В большинстве случаев на нем располагаются ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.

Сотрудники ведомства активно ведут информационную работу, поэтому на интернет-ресурсе можно найти последние новости в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

Заключение

Для того, чтобы граждане могли в любой момент обратиться в Роспотребнадзор, существует информационно-справочный центр. На единый номер можно позвонить с любой точки России круглосуточно и совершенно бесплатно.

Жители Санкт-Петербурга могут обратиться в ведомство по специальному номеру. Операторы уточняют проблему и направляют звонок должностному лицу, который сможет ее рассмотреть. Сотрудники дают ответы только на вопросы, связанные с их родом деятельности.

В некоторых ситуациях понадобится только письменное обращение в организацию. Его можно передать лично в ведомство или заполнить на сайте соответствующего структурного подразделения Роспотребнадзора.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Покупатель прав
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: