Многие родители заранее планируют детский отдых и приобретают путевки в лагеря на побережье. Но не всегда оздоровительные центры могут своевременно принять детей. В таком случае оформляется возврат денег за путевку в лагерь. Особенности процедуры зависят от причины, по которой ребенок не может своевременно попасть в оздоровительную организацию.
Как отказаться от путевки в лагерь.
Права покупателя защищены законом № 2300-1 «О защите прав потребителя». В соответствии с нормативно-правовым актом отказаться от путевки можно в любой момент, известив об этом администрацию детского центра.
В договоре, заключаемом с организацией, указываются сроки того, когда можно получить полный возврат за путевку в детский лагерь.
Обычно это происходит, если родители известили сотрудников оздоровительного учреждения об отказе не позднее, чем за 30 дней до начала даты путешествия.
При этом, в соответствии со ст. 450 ГК РФ администрация может вернуть не полную стоимость путевки.
Деньги, которые уже были потрачены на организацию отдыха, возврату не подлежат.
Родители могут перенести дату поездки, если на этом имеется причина, и они согласовали данный момент с администрацией.
Как вернуть средства за путевку в лагерь.
Возврат средств за путевку в лагерь, если смена не состоится по вине организаторов, выполняется следующим образом.
Родителю необходимо собрать документы и написать заявление на имя руководителя детского центра.Все бумаги передаются в администрацию лагеря.
Представители организации должны рассмотреть заявление в течение 10 дней и дать ответ (ст. 22 Закона № 2300-1).
При вынесении положительного решения средства вернутся на счет потребителя в течение 2-3 недель. Срок возврата денег за путевку в лагерь зависит от финансовой организации.
Помимо заявления покупатель должен приложить копии удостоверения личности и платежных документов. Также необходимо предоставить заключенный с организацией договор.
В случае, когда путевка была куплена через интернет, документы можно отправить в электронном виде на почту организации или через форму обратной связи.
Для отправки заявления можно воспользоваться услугами Почты России. Документы передаются организацией заказным письмом.
Деньги должны быть возвращены покупателю в течение 30 дней после принятия заявления или даты начала смены.
При этом администрация может удержать часть суммы, если были фактические расходы. Не возвращается организационный сбор.
Иск в суд.
В случае, когда администрация лагеря не дает ответ на заявление, покупатель имеет право обратиться в суд.
Иски, связанные с защитой прав потребителей, не облагаются госпошлиной. К заявлению необходимо приложить копии обращений в детскую организацию и ответ на них.
Судья не примет иск, если не было сделано попыток досудебного урегулирования конфликта.
Заявление подается как по месту нахождения истца, так и по месту регистрации юридического лица.
Возврат денег за лагерь, если ребенок заболел.
Встречаются ситуации, когда ребенок заболел, поэтому не может отправиться на отдых в запланированные сроки.
В таком случае родители также могут вернуть стоимость оплаченной путевки, за исключением фактических расходов организаторов.
Помимо заявления, чека или квитанции, необходимо предоставить справку о состоянии здоровья, больничный лист или другой документ, подтверждающий заболевание.
Кроме того, родители должны приложить банковские реквизиты, куда необходимо перечислить денежные средства.
Частичный возврат за лагерь.
Встречается, что ребенок раньше срока выехал из лагеря. Это может произойти по различным причинам, от болезни несовершеннолетнего до семейных обстоятельств.
В таком случае родители могут претендовать на компенсацию части оплаченных средств.
За возвратом необходимо обратиться в течение 30 дней после выезда ребенка и предоставить документы:
- заявление;
- удостоверение личности;
- выписка из банковского счета с реквизитами;
- документ, подтверждающий наличие уважительной причины.
Покупателю путевки возвращаются деньги за неиспользованные дни, начиная со следующего после выезда.
Возврат рассчитывается с учетом стоимости питания ребенка. Сумма за один день устанавливается внутренними локальными актами организации.
В случае, когда путевка была куплена юридическим лицом (например, Профсоюзом), родители должны обратиться в эту компанию с заявлением и описанием ситуации.
Деньги будут возвращены на счет организации, которая оплачивала поездку.
Сумма возврата за детский лагерь.
Таким образом, если ребенок не может своевременно попасть в лагерь или выезжает из него раньше срока окончания смены, родители могут претендовать на возвращение денежных средств.
Это устанавливается законом № 2300-1 и Гражданским кодексом.
Потребитель имеет право расторгнуть договор, заключенный с администрацией детского оздоровительного центра, заранее уведомив об этом в письменном виде.
Но лагерь также не должен нести убытки. Часто организаторы детского отдыха готовятся к сменам заранее, например, закупают необходимое оборудование, делают ремонт и пр.
Администрация лагеря может отказать в выплате полной суммы, оплаченной за путевку, если уже понесла расходы на подготовку к заезду детей.
Представители детского центра должны предоставить доказательства того, что ими были понесены соответствующие расходы.
В таком случае с родителей может быть удержана часть суммы, даже если ребенок не приехал на отдых.
- Возврат денег на карту при возврате товара.
- Гарантийный срок на обувь: по закону, как вернуть.
- Возврат бракованного товара: закон о защите прав потребителя.
- Можно ли вернуть лекарство в аптеку.
- Возврат дивана: как составить претензию и вернуть деньги.
- Возврат матраса в магазин: закон.
Заключение.
Встречается, что в договоре указывается о том, что деньги не будут возвращены потребителю при одностороннем расторжении соглашения с его стороны.
Такой пункт противоречит законодательству, из-за чего документ можно оспорить в судебном порядке и признать недействительным.
Если ребенок не может своевременно поехать в детский лагерь, то по согласованию с администрацией допускается перенесение даты путешествия.
Но это не является обязанностью организации. В правилах некоторых оздоровительных центров указывается, что изначально нужно расторгнуть договор и заключить новый на другие даты.
