Любители театральных представлений не всегда могут попасть на спектакль в назначенную дату. Если обстоятельства меняются, то гражданин может оформить возврат денег за билеты в театр. Процедура имеет свои особенности. Ее порядок был изменен с 1.09.2019, когда вступил в силу Закон № 193-ФЗ от 18.07.2019.
Сколько денег можно вернуть при возврате.
Правила возврата билетов в театр могут устанавливаться непосредственно в заведении.
Однако, они не должны ставить зрителя в условия хуже, чем прописано в Законе № 193-ФЗ от 18.07.2019. Правила и условия возврата регулируются и Законом № 2300-1 от 07.02.1992.
На то, сколько средств можно получить обратно, влияет причина, по которой гражданин не может посетить мероприятие, а также дата обращения.
В соответствии с нормативно-правовыми документами зритель может рассчитывать на следующую сумму:
- При обращении в театр за 10 дней до представления полная стоимость, за исключением фактически понесенных расходов организатору представления.
- Если до спектакля осталось от 5 до 10 дней, то зритель сможет вернуть не более половины оплаченной суммы.
- В случае, когда представление состоится в течение ближайших 3-5 дней, пользователь сможет вернуть не более 30%.
В случае, когда потребитель обратится в театр за 3 дня до начала спектакля, возврат средств за билет не предусмотрен.
Исключение составляют следующие ситуации:
- Серьезное заболевание;
- смерть близкого родственника;
- отмена или перенос мероприятия.
При отсутствии на мероприятии из-за заболевания, зритель может обратиться в течение 14 дней после спектакля. В театре ему должны вернуть полную сумму, оплаченную за билет.
Если причиной непосещения спектакля стала гибель родственника, то можно обратиться в течение 10 дней за возвратом средств.
В случае отмены или переноса мероприятия допускается возвращение всех оплаченных средств.
Как вернуть билет.
Для того, чтобы сделать возврат билетов в театр, заявление должно содержать следующие сведения:
- личные данные заявителя;
- наименование учреждения, куда обращается гражданин;
- сведения о покупке билета, дата и время спектакля;
- причина пропуска мероприятия;
- требование вернуть средства;
- банковский счет для возвращения денег;
- дата и подпись.
Если имеется уважительная причина для пропуска мероприятия и возврата билета, то она указывается в заявлении. При этом ее необходимо подтвердить документально.
К возврату принимаются только билеты, приобретенные непосредственно в театре или у официальных распространителей. Обратно не перечисляются средства, оплаченные за доставку или другие расходы.
Все правила возврата средств касаются электронных билетов, купленных через онлайн-сервисы.
Для получения средств обратно, гражданину понадобится оформить заявление и отправить его в электронном виде. В личном кабинете на сайте организации может быть такая опция.
Если билет был приобретен в кассе, то средства выдаются наличными при обращении гражданина лично.
В случае, когда для оплаты использовались платежные системы, сумма будет возвращена на тот счет, откуда поступила. Средства переводятся в течение 3-30 дней, в зависимости от финансовой организации.
В случае, когда билет был приобретен по акции или со скидкой, на счет возвращается фактически оплаченная сумма, а не полная стоимость билета.
Если документ был оплачен юридическим лицом, то деньги могут быть возвращены непосредственно организации. В таком случае возврат билета на физическое лицо оформляться не будет.
Загрузка…
Перезагрузить документ 
Открыть в новой вкладке Как переоформить билет на спектакль.
Оформить билет на другого человека можно только в том случае, если он является близким родственником.
Процедура выполняется не позднее, чем за 10 дней до начала мероприятия. Позже сделать переоформление невозможно.
Билет можно обменять на другой, если их стоимость равноценна, а дата процедуры не позднее 10 дней с начала мероприятия.
Возврат билета в Мариинский театр.
Несмотря на то, что существуют общие правила, каждое театральное учреждение имеет право устанавливать дополнительные.
При этом порядок процедуры должен быть обязательно размещен на сайте организации.
Мариинский театр возврат билетов в соответствии с Пользовательским соглашением, которое размещено на сайте учреждения.
В организацию нужно обратиться только в ситуации, когда документ на посещение спектакля был приобретен в кассе театра или через интернет-сайт.
Если билет покупался через реализаторов, то средства возвращают сами компании.
В случае отмены или переноса спектакля зритель может вернуть оплаченные средства. Для этого необходимо обратиться в кассы Мариинского театра в течение 30 дней с заявлением.
В документе указываются сведения о перенесенном или отмененном спектакле. Если билеты были куплены в электронном виде, то необходимо отправить заявление на e-mail.
Кассы работают на возврат денежных средств не позднее, чем за час до начала спектакля.
Основанием для сдачи билета на спектакль не является замена актеров.
Если гражданин приобрел поддельные билеты у посторонних лиц, то театр не несет за них ответственность.
Условия возврата могут быть изменены театром. Однако, организация должна опубликовать новый порядок на своем официальном сайте не позднее, чем за 10 дней до вступления их в силу.
- Wildberries — возврат товара
- Возврат товара без объяснения причин: срок и закон
- Права потребителей: возврат товара 14 дней
- Яндекс маркет — возврат товара
- HM возврат товара
- Asos возврат товара: условия, сроки
Заключение.
Таким образом, если зритель не может своевременно попасть на спектакль, то он может обратиться в театр за возвратом денежных средств. При наличии у гражданина уважительной причины и ее документальном подтверждении оплаченная сумма возвращается полностью.
Вернуть всю стоимость билета можно также в случае, если возврат оформляется не позднее 10 дней до даты спектакля. За 3 дня до начала представления деньги вернуть не получится.
В каждом театре может быть установлен собственный порядок возврата билетов на спектакль, но он не должен противоречить законодательным нормам и ухудшать положение пользователя в сравнении с ними.
Порядок возврата билетов должен быть в обязательном порядке располагаться на сайте театра.
