Нередко жильцы многоквартирных домов недовольны качеством отопления. При этом тарифы за предоставление услуг ЖКХ достаточно высокие. В нормативно-правовых актах установлена норма отопления в квартире зимой. В законодательстве указывается, когда батареи должны стать горячими, и какая температура должна поддерживаться в помещении.
Какие установлены нормы.
Отопительный сезон в большинстве регионов начинается 15 октября и длится около 6 месяцев.
Однако, в Постановлении Правительства РФ № 354 от 2011 года указывается, что батареи могут стать горячими раньше или позже в многоквартирных домах, если температура воздуха понижается до +8 градусов и держится на этой отметке до 5 дней подряд.
В таком случае на 6 день коммунальные услуги должны начать поставку тепла.
Температура батарей отопления в квартире норма зависит от типа прибора.
В законодательстве устанавливаются следующие требования к тому, насколько тепло должно быть в помещениях:
- жилые комнаты +18 градусов;
- ванная +25 градусов;
- комнаты в угловых квартирах +20 градусов;
- кухни и коридоры +18 градусов.
Замеры температуры выполняются в 1,5 м от пола. При этом должно быть не менее 1 м от ближайшей наружной стены.
Минимальные нормы батарей отопления в квартире не установлены.
Максимальная температура приборов отопления должна быть следующая:
- для двухтрубных батарей +95 градусов;
- приборы с одной трубой до +115 градусов.
Важно следить за температурой радиаторов, так как при сильном нагреве может произойти авария. Оптимальным вариантом считается варьирование параметра в пределах 80-90 градусов.
В Постановлении № 354 указывается, что энергоресурсы должны бесперебойно поставляться в квартиры. Не допускается без веских причин прекращать подачу газа более, чем на 24 часа за месяц.
Нормы температуры в помещении могут быть снижены в ночное время.
Считается, что когда человек спит, ему необходимо меньше тепла, поэтому подача энергии может быть сокращена, а температура снижена на 2-3 градуса.
Нормы для общедомовых помещений.
Для помещений общего пользования в многоквартирных домах устанавливаются свои нормы.
Они составляют:
- в лифте +5 градусов;
- для чердачных помещений до +4 градусов;
- в подъезде +16 градусов;
- в подвале до +4 градусов.
Если температура ниже нормы, то жильцы могут подать жалобу в Управляющую компанию. Именно она отвечает за содержание помещений общего пользования.
Куда жаловаться при нарушениях.
Перед тем, как жаловаться на отсутствие отопления или слишком холодные батареи, необходимо выяснить причины неполадок. Нередко возникают проблемы с самими радиаторами в квартире.
Если причиной еле теплых или холодных батарей являются неполадки с коммуникациями, то ответственность лежит на владельцах квартиры.
В случае, когда все жильцы дома жалуются на то, что радиаторы холодные, а температура в помещениях ниже нормы, то можно обратиться в следующие инстанции:
- Управляющая компания;
- Жилищная инспекция;
- Роспотребнадзор;
- Прокуратура;
- Суд.
УК занимается обслуживанием многоквартирного дома. В обязанности сотрудников компании входит заключение договора с поставщиком энергоресурсов, а также контроль над поставкой тепла.
Если в квартире температура ниже нормы, и батареи теплые, то необходимо, в первую очередь, позвонить в Управляющую компанию.
Собственника жилого помещения должен посетить техник, который сделает замеры, проверит состояние отопительной системы, найдет причину неисправности. По результатам обследования должен быть составлен акт.
Жалобы в Жилищную инспекцию и другие инстанции.
В случае, когда УК не отреагировала на жалобы владельца квартиры, то гражданин имеет право подать заявление в Жилищную инспекцию.
Ведомство занимается тем, что контролирует деятельность Управляющих компаний. На основе жалобы должна быть проведена проверка.
Если подтверждены нарушения со стороны УК, то выписывается предписание.
Роспотребнадзор контролирует соблюдение прав потребителей. Жалоба в эту инстанцию целесообразна в случае, если Управляющая компания не выполняет свои обязанности по договору, заключенному с жильцами дома.
В Прокуратуру следует обратиться в случае, если другие инстанции не дали никакого ответа. Ведомство рассматривает заявления на действие или бездействие должностного лица.
Образец жалобы на отопление.
Образец жалобы на плохое отопление не установлен законодательно, поэтому может быть написан в свободной форме.
При этом в нем должны быть указаны следующие сведения:
- наименование ведомства, куда подается обращение;
- сведения о заявителе;
- суть претензии;
- требования гражданина;
- перечень приложений;
- дата и подпись.
Как отправить претензию на холодные батареи.
Заявление может быть подано лично, через Почту России, представителя или интернет-ресурс ведомства. В жалобе рекомендуется подробно указать, какая температура в помещениях, насколько теплые радиаторы и др.
К заявлению рекомендуется приложить акты, исследования, результаты замеров. Если гражданин обращался в Управляющую компанию, то предъявляется копия претензии и ответ на нее.
Согласно законодательства индивидуальная и коллективная жалоба равноценны. Однако, в большинстве ведомств рассмотрение коллективных претензий остаются в приоритете.
Поэтому рекомендуется собрать подписи от нескольких соседей. В заявлении пишутся сведения о каждом из них. Ответ на обращение дается сотрудниками ведомства в течение 30 дней после его получения.
Он оформляется в письменном виде. В ответе прописываются меры, которые были предприняты по жалобе, результаты проверки и др.
- Нормы потребления электричества
- Срок исковой давности по ЖКХ
- Долговой ЕПД.
- Потребление на общедомовые нужды.
- Как согласовать перепланировку квартиры.
- Проведение общего собрания многоквартирного дома.
Заключение.
С наступлением холодов очень важно, чтобы в квартире было тепло. Но не всегда температура воздуха в помещениях соответствует норме. В законодательстве установлено то, сколько градусов должно быть как в жилых комнатах, так и в ванных или кухнях.
В документе указывается температура для помещений общественного пользования. Ответственными за правильное и своевременное отопление обычно является Управляющая компания, ТСЖ, поставщик энергоресурсов.
