Вернуть деньги продавцу Aliexpress.

Aliexpress считается популярной торговой площадкой у россиян. Но онлайн-покупки не застрахованы от различных проблем. Изделия могут прийти некачественные, не в нужной комплектации или вовсе не дойти. Поэтому перед тем, как делать заказ, необходимо знать, как вернуть деньги за заказ на aliexpress, если покупка не устроила. Клиент интернет-магазинов может аннулировать заказ до его оплаты. Покупатель может вернуть товар и после его получения.
вернуть деньги продавцу алиэкспресс

Aliexpress считается популярной торговой площадкой у россиян. Но онлайн-покупки не застрахованы от различных проблем. Изделия могут прийти некачественные, не в нужной комплектации или вовсе не дойти. Поэтому перед тем, как делать заказ, необходимо знать, как вернуть деньги за заказ на aliexpress, если покупка не устроила. Клиент интернет-магазинов может аннулировать заказ до его оплаты. Покупатель может вернуть товар и после его получения.

Когда можно вернуть деньги.

Некоторые магазины предлагают на aliexpress бесплатный возврат. Такая услуга позволяет вернуть товар с минимальными затратами.

Покупатели на Алиэкспресс могут требовать всю сумму, оплаченный за товар, или только часть ее.

Второй вариант возможен, когда изделие пришло, но в нем обнаружен небольшой брак. Многие продавцы идут навстречу покупателю и выплачивают компенсацию за низкое качество.

Вернуть деньги, полностью оплаченные за товар, можно в следующих случаях:

  • Покупателю разонравился товар после получения. Если в нем нет существенных недостатков, то изделие можно вернуть в течение 15 дней после подтверждения получения, не указывая причин. При этом пересылка обратно осуществляется за счет покупателя.
  • Заказ еще не отправлен, и покупатель передумал его приобретать. В таком случае достаточно открыть спор. Заказ должны будут отменить, а деньги автоматически вернутся на счет.
  • Товар не получен. Если срок, данный на доставку выходит, а покупатель не получил заказ, то он может открыть спор. В причине нужно указать отсутствие товара в указанные сроки. В такой ситуации можно получить полную компенсацию.
  • Изделие оказалось бракованным. В таком случае продавец должен вернуть полную стоимость.

Если покупатель обнаружил на почте, что посылка вскрыта или помята, то вина, в большинстве случаев, на работниках почтовой службы. В этом случае взыскать компенсацию с продавца не получится.

Как открыть спор на Алиэкспресс.

Покупатели нередко задаются вопросом, на aliexpress как отменить заказ и вернуть деньги.

Если товар был получен, и клиент оказался им недоволен, то нужно открыть спор.

Для этого следует придерживаться следующего алгоритма:

  • Собрать доказательства повреждений, низкого качества.
  • Зайти в раздел «Мои заказы».
  • Нажать на кнопку «Открыть спор».
  • Выбрать тему конфликта.
  • Кратко описать суть в специальном окне.
  • Прикрепить доказательства.
  • Ввести требуемую сумму.
  • Отправить информацию.
Открыть спор

Сообщение будет отправлено продавцу. Ему дается 5 дней на то, чтобы принять решение по спору.

Продавец может предлагать полную или частичную компенсацию, замену товара и другие варианты.

Если в течение отведенного срока ответа от магазина не последует, то спор автоматически разрешается в пользу покупателя.

Клиенту магазина рекомендуется отслеживать ход спора. Для этого необходимо периодически заходить на сайт в специальный раздел.

Покупатель может указать любую сумму возврата, в том числе и частичную компенсацию. Это целесообразно в том случае, когда брак небольшой, а стоимость пересылки гораздо выше, чем требуемая сумма.

Продавец может предложить покупателю закрыть спор и решить дело мирным путем. Это не рекомендуется делать до тех пор, пока средства не будут переведены обратно на карту или электронный кошелек.

В случае, когда клиент и продавец не пришли к общему решению, можно отправить спор на рассмотрение администрации сайта.

При этом важно убедительно описать свою позицию. Решение администрации должно прийти в течение нескольких дней.

Куда и когда вернутся деньги.

Средства, оплаченные за товар, возвращаются тем же способом, как делался перевод.

Если покупатель пользовался Qiwi-кошельком, то деньги придут на него. В случае, когда использовалась банковская карта, возврат средств произойдет на нее.

Проблемы случаются  в ситуациях, когда покупатель платил через салоны связи. В таком случае деньги будут возвращены на телефон, указанный в договоре.

Если это крупная сумма, то лучше попробовать договориться с продавцом отправить деньги по другим реквизитам.

Встречаются случаи, когда срок действия банковской карты, с которой совершалась оплата, закончился на момент возврата. В такой ситуации понадобится посетить кредитную организацию и получить деньги со счета в кассе, предъявив паспорт.

Срок возврата денег.

На aliexpress возврат денег срок зависит от использованной платежной системы.

Если покупатель оплачивал с помощью банковской карты, то деньги должны вернуться в течение 10-15 рабочих дней. Для электронных кошельков срок составляет 7-10 дней.

Период возврата средств может меняться в большую или меньшую сторону. Это может быть связано с кредитной организацией и проведением финансовых операций в ней. Задержка иногда происходит из-за длительных праздников.

Если речь идет о возврате полученного товара, то срок перечисления денег необходимо отсчитывать от даты, когда продавец получит обратно свое изделие.

В случае, когда средства не были возвращены, покупатель может обратиться к администрации Алиэкспресс.

На практике отмечается, что быстрее всего деньги возвращаются на WebMoney. Но в некоторых случаях задержки происходят и при использовании платежной системы.

Если покупатель передумал, и ему разонравилась покупка на Aliexpress, то в течение 15 дней после получения он может вернуть товар продавцу и получить обратно деньги.

При этом изделие необходимо за свой счет отправить в магазин. Стоимость услуги можно посчитать на сайте Почты России.

Нередко это достаточно высокая сумма, которая превышает цену самого товара.

Заключение.

До отправки товара покупатель может передумать и аннулировать заказ. В таком случае он также получит обратно свои деньги. Если же возврат делается из-за брака, то стоит открыть спор.

В нем участвует продавец и покупатель. Если стороны не могут прийти к общему решению, то подключается Служба поддержки Алиэкспресса. Таким образом, вернуть свои деньги можно, но стоит знать, как это делать.

возврат товара
Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Покупатель прав
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: