Кроссовки относятся к спортивной обуви и по закону гарантия на нее до 2 мес. Но не всегда обувь служит долго, здесь все зависит от изначального качества материала, условий производства и носки. Если пара обуви быстро пришла в негодность, то это может быть заводской брак. Потребитель, опираясь на срок гарантии, имеет право вернуть покупку продавцу. Сколько дней дается гарантия на кроссовки и в каких случаях вернуть их не получится, – рассказано в статье далее.
На чем основывается право покупателя
Гарантийные обязательства перед покупателем устанавливаются на основании ЗоЗПП, своде нормативов и правил, в том числе определяющих и то, какая гарантия на кроссовки установлена по закону.
Во время действия гарантийного срока по ст. 18 и ст. 29 ФЗ № 2300-1 покупатель может предъявить претензию продавцу при наличии недостатков обуви.
При покупке (ст.8, 9) потребитель имеет право потребовать информацию об изделии и производителе, в т.ч.:
- Адрес производства.
- Наименование фирмы.
- Наличие разрешающих документов и госрегистрации.
- Время работы, контакты.
Согласно ст. 5 ФЗ № 2300-1, производитель обязан установить срок службы обуви, временные рамки, в течении которых при нормальной эксплуатации кроссовки сохранят целостность и свойства.
Обувь должна изготавливаться по ГОСТу, на его же основании устанавливается и срок гарантии на спортивную обувь – до 60 дн. Производитель вправе, по своему усмотрению, продлить этот срок, но уменьшить – нет.
Покупка некачественной продукции
При приобретении кроссовок ненадлежащего качества, если обувь в течение гарантийного срока развалилась или ее носка сопровождается неудобством, покупатель имеет право:
- Заменить на аналогичный товар.
- Потребовать бесплатно устранить недостатки или возместить расходы на ремонт.
- Уменьшить стоимость.
- Полностью компенсировать затраченную сумму на покупку.
Приоритетно просить в магазине замены кроссовок по гарантии. Можно взять аналогичную пару того же производителя или, по согласию с продавцом, другую с доплатой, если цена выше.
Возврат суммы можно требовать, если продавец не может предоставить взамен альтернативную пару обуви.
Претензию допустимо составлять, если дефекты на кроссовках появились не по вине покупателя и не в результате эксплуатации.
В этом случае право продавца отправить обувь на экспертизу и если будет доказано, что это заводской брак или дефект появился при неправильном хранении на складе, то потребителю вернут деньги за товар.
Кроссовки Adidas: правила возврата
Известная фирма «Адидас» также устанавливает гарантию на кроссовки в соответствии с законом. Потребитель, опираясь на ЗоЗПП № 2300-1, имеет право на возврат, замену товара.
Качественную обувь (ст. 25 ЗоЗПП) можно вернуть в магазин, если она не подошла по:
- Размеру.
- Фасону.
- Комплектации.
- Расцветке.
Если аналогичного товара нет, то покупателю возмещают всю сумму затрат. При этом кроссовки не должны быть в эксплуатации, даже если потребитель ее померил и на подошве остались грязные следы, продавец вправе отказать в возврате.
Сохраняются все этикетки, вкладыши, голограммы, чеки, упаковка и пр., т.е. кроссовки возвращают в том виде, в котором их упаковал продавец.
Товары от Adidas, сроки возврата и гарантии:
- Все группы товара, за исключением плавательных очков, часов, наушников имеют гарантию 60 дней
- Артикулы YEEZY надлежащего качества возвращают в течение 14 дн. только в магазины adidas Originals с момента покупки\получения заказа.
- Артикулы CUSTOMED возвращают строго во флагманский магазин или в другие по предварительному согласованию на офсайте adidas.ru.
- В течение 60 дн. возвращают товар надлежащего качества без дефектов.
- До 2-х лет допустим возврат товара с производственными дефектами, которые выявлены в процессе эксплуатации в течение гарантийного срока или сразу при получении товара.
Потребитель вправе самостоятельно заказать независимую экспертизу.
Даже если закончился срок гарантии, но выявлен заводской брак, то покупатель может вернуть продавцу кроссовки в течение 2-х лет. И получить деньги за обувь и за экспертизу, проведенную за свой счет.
Кроссовки фирмы Nike: срок гарантии
Гарантия на кроссовки «Найк» установлена в течение 2-х лет считая с даты производства. Если информация на упаковке отсутствует, то в течение аналогичного времени с момента продажи.
При обнаружении дефектов на кроссовках не связанных с неправильной ноской, потребитель вправе потребовать у продавца устранения изъяна. Ремонт осуществляется за счет торговой точки и не должен превышать 30 суток.
Также потребитель может:
- Обменять на аналогичную пару.
- Потребовать скидку на выявленный дефект.
- На возврат полной суммы за кроссовки.
- Заменить на другую обувь с доплатой, если она стоит дороже.
По мнению экспертов ремонт и скидки – не выгодны для потребителя, т.к. они изначально приобретают некачественные кроссовки и гарантии на длительную носку не будет. Оптимально – обменять товар или вернуть деньги.
Компания Nike увеличила установленный законодательством срок возврата\обмена качественной обуви с 14 дней до 30 сут. в этот срок потребитель может вернуть кроссовки ранее не эксплуатировавшиеся и не подошедшие по цвету, размеру, фасону и т.п.
- Wildberries — возврат товара
- Возврат товара без объяснения причин: срок и закон
- Права потребителей: возврат товара 14 дней
Заключение
По закону срок гарантии на спортивную обувь составляет 60 дн., но производитель самостоятельно может изменять сроки гарантии в сторону увеличения.
Потребитель имеет право вернуть кроссовки надлежащего качества с сохранением упаковки и сопутствующих элементов (чеки, ярлыки и т.п.) без объяснения причин.
Но если обувь была в эксплуатации и выявились дефекты, возможно потребуется провести независимую экспертизу, чтобы доказать наличие заводского брака или подделки фирменной вещи.
Возврат\обмен кроссовок проходит согласно заключению эксперта, в случае, если виноват потребитель, сумма за покупку и экспертизу продавцом не возвращается.
