Гарантийный срок на мебель.

Меблировка жилого помещения – дорогое удовольствие, поэтому нелишне знать, каков гарантийный срок на мебель по закону, в случае, если придется возвращать покупку в магазин. В ЗоЗПП № 2300-1 от 27.02.92 г. прописаны обязанности продавца перед покупателем, а также правила возврата товара, в зависимости от его недостатков.
гарантия на мебель

Меблировка жилого помещения – дорогое удовольствие, поэтому нелишне знать, каков гарантийный срок на мебель по закону, в случае, если придется возвращать покупку в магазин. В ЗоЗПП № 2300-1 от 27.02.92 г. прописаны обязанности продавца перед покупателем, а также правила возврата товара, в зависимости от его недостатков.

Законодательная основа и гарантия на мебель.

Какой гарантийный срок существует у мебели регламентирует ЗоЗПП, это основной закон, на который опирается потребитель, в случае, если он приобрел некачественный товар.

Согласно ст. 5 этого нормативного акта под «гарантией» понимают срок, временной отрезок, в рамках которого покупатель может обратиться к продавцу мебели, чтобы устранить недостатки или вернуть деньги за покупку.

Его может установить как сам производитель, так и продавец (посредник).
Важно! К изготовителям мебели не предъявляют требований оформлять гарантию на все товары.

Ответственность за устранение недочетов распространяется только на добровольной основе.

В течение определенного времени, которое выбирают сами производители, продавцы можно применить общие правила, которые прописаны в ЗоЗПП.

На основании ст. 18 у покупателя, который приобрел мебель с браком, может потребовать:

  • Заменить предмет мебели (гарнитур) на аналог равный по стоимости.
  • Уменьшить цену (скидку на брак).
  • Заменить на другой комплект с изменением стоимости (доплата или выплата разницы).
  • Устранить недостатки за счет производителя (продавца).
  • Отказаться от приобретения и вернуть затраченные средства.

Дополнительно к ЗоЗПП работает другой подзаконный акт – Постановление Правительства за № 55.

В списке под п. 114 указаны правила, которым необходимо следовать при реализации мебельной продукции.

Основные нюансы: предметы и фурнитура.

Производитель отвечает за качество и комплектацию мелких, средних, крупных деталей (петли, стойки, ножки и т.п.), из которых состоит предмет мебели.

Если говорить о фурнитуре, то она попадает под п. 116 ПП РФ № 55, где сказано, что производитель или продавец должен лично проверить качество, комплектацию перед продажей.

Именно они отвечают за недочеты, неполные комплекты деталей (полнота сборки), а также проводят экспертизу при спорных вопросах и выявлениях брака.

Важно! Иногда производитель\продавец говорит об «общемировых стандартах», на которые он опирается при спорных вопросах, возникающих при эксплуатации мебели.

Российским законодательством это не предусмотрено и гарантийные обязательства должны базироваться именно на своде правил\законов, предусмотренных в РФ.

Начало отсчета гарантии мебели после продажи.

Срок гарантийной эксплуатации мебели начинается (по ст. 19 ЗоЗПП) с того момента, как покупатель получит товар на руки.

Если время передачи точно не установлено, то отсчет начинают с момента выпуска предмета мебели. Гарантия на комплектующие равна сроку действия на полный комплект, если иное не прописано во внутренней инструкции.

Важно! Гарантийное обязательство работает, если оно установлено непосредственно продавцом. Изготовитель не может отвечать за качество вечно.

По закону – гарантийный срок, это тот предел, в течение которого покупатель может потребовать устранения дефектов на мебели.

По ЗоЗПП ст. 5 п.6 и п.7 следует, что если изготовитель не указал гарантийный срок, его устанавливает продавец. Если этого никто не сделал, то по ст. 19 он составляет 2 года.

Вид изделия также учитывается, так гарантийный срок мягкой мебели больше, чем офисного стула или меблировки для использования в общественном месте (тумбочка в больнице, стул в зале ожидания и т.п.).

Важно! Обычно гарантийный срок составляет 12, 18 или 24 месяца.

На импортную мебель производитель может устанавливать гарантию на 5 лет.

В договорах купли-продажи обычно указывают, что в течение 6 мес.

Покупатель имеет право предъявить претензию продавцу, а после – только изготовителю.

Когда гарантия на мебель не работает.

Гарантия не действует, если:

  1. Выявлены обстоятельства, не зависящие от контрагентов.
  2. Она закончилась.
  3. Виноват сам приобретатель, собственноручно испортивший товар.
  4. Возникли чрезвычайные происшествия (пожар, потоп, цунами и пр.).

Если речь идет о гарнитуре, то возврат и замена его возможна только на условиях ЗоЗПП, ГОСТа или данных экспертизы (установка заводского брака).

Качество мягкой мебели определяется по ГОСТу 19917-93 и продавец может отказать в возврате в период гарантийного срока, если:

  • Тон образца материала несколько не соответствует оригиналу изделия.
  • «Морщины» на обивке разглаживаются рукой.
  • Ворс ложится не в одну сторону при использовании изделия.
  • Складки являются художественным замыслом.
  • Специфический запах (особенно от кожи) является естественным.
  • Неоднородность обивки кожаного изделия – это природные особенности кожи животного.

Нельзя считать неисправностью естественный износ мелких деталей, расхожих материалов, появление потертостей и т.п.

В течение гарантийного срока (1,2 и более лет) вполне определенно мебель не будет иметь вид новой, это нужно учитывать при обращении к изготовителю\продавцу.

Заключение.

Исходя из законов, гарантия на мебель не устанавливается в единых цифрах и сроках, все дано на откуп продавцу и производителю. Однако добросовестный изготовитель всегда указывает реальное время, в течение которого мебель будет служить покупателю без нареканий.

Обычно это 1-5 лет, в зависимости от вида изделия, его назначения и способа эксплуатации. Хорошая мебель служит десятилетиями, при условии, что и сам человек будет относиться к меблировке своего дома бережно.

Если дефект мебели выявлен сразу, то покупатель вправе требовать замену всего изделия, его комплектующих или возврата всей суммы. Но нужно доказать, что изъян появился не по его вине.

В свою очередь продавец\изготовитель могут заказать экспертизу с целью установить, был ли это производственный брак или он появился в процессе неправильной эксплуатации мебели.

Рейтинг
( 2 оценки, среднее 5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Покупатель прав
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: