Целью составления документа является необходимость максимально разгрузить суды и решить спорные вопросы между продавцом\изготовителем\кредитором и потребителем мирным путем. Досудебная претензия не имеет стандартного образца, но в ней обязательно должны присутствовать ключевые данные, отражающие суть проблемы. По ст. № 135 ГПК РФ процесс урегулирования спора до суда обязателен, это показывает, что без судебного разбирательства возникшую проблему не решить.
Тонкости составления досудебной претензии.
Фактически подобного термина не существует, есть претензия досудебного урегулирования и составляя подобный документ следует помнить, что:
- Между желаемым и действительным – пропасть, и разбирая претензию на возврат относительно дешевой вещи не стоит завышать ее цену и приписывать сумму за моральный ущерб.
- Требования всегда должны основываться на законе, не забывают про здравый смысл.
- Т.к. документ не имеет отношения к судебному иску перечислять нормы законодательства, его статьи, на которые опирается тот, что пишет претензию не обязательно. Достаточно связно обозначить возникшую проблему и указать, что хочется получить.
- Если спор дойдет до суда в иске нельзя указывать объем желаемого меньше, чем в досудебной претензии. Иначе ответчик может сказать, что с радостью бы все исполнил, а поэтому иск можно оставить без рассмотрения.
Оперировать термином не обязательно, но возможно. Так впоследствии можно дать понять суду, что истец действует строго по ГПК РФ, не выходит за рамки закона и имеет право воспользоваться обратиться с иском в суд.
Хотя делать это не обязательно, можно простить ответчику долги и разойтись с миром.
В каких случаях она нужна.
По гражданским делам направить иск в суд сразу невозможно.
Если дело касается споров между поставщиком и получателем, взысканием долгов, продажей товара ненадлежащего качества, то вначале необходимо составлять досудебную претензию.
В ней истец пытается «уговорить» виновника (должника) вернуть указанную сумму добровольно, без судебного разбирательства.
Важно! В суде не принимают иск в производство, если к исковым документам не будут приложены факты попытки урегулировать все мирным путем.
В претензии должны быть прозрачны требования и намерения потерпевшей стороны, указаны причины недовольства тем, кому адресован документ.
Приведены веские аргументы, если из-за не доставленного товара компания (человек) понес колоссальные убытки.
Допускается выставить счет за сам товар, за понесенные убытки или моральный ущерб, если в результате истец потерял нечто значительное, чем просто сумму перевода, долга.
Сколько времени можно ждать ответа.
Срок досудебной претензии – это время, отведенное ответчику на принятие решения и возврата денежных средств.
В каждом случае гражданско-правовых отношений он разный, но в среднем – это месяц (30 дней).
Важно! По ЗоЗПП №2300-1 возврат денежных средств после ознакомления с претензией должен быть не позднее 10 дней.
В противном случае составитель документа имеет право подать в суд с указанием, что решить проблему возврата долга мирным путем не удалось.
Как написать досудебную претензию.
Форма документа не имеет строгих определений, но в нем обязательно должны содержатся следующие сведения:
- ФИО ответчика, составителя претензии, адреса.
- На каких основаниях возник долг.
- Действия, которые предпринял истец к возврату денежных средств.
- Размер долга (сумма денежных средств к возврату с указанием пени, ущерба и пр.).
- Условия договора, законодательные акты, относящиеся к конкретной ситуации.
- Сроки исполнения (ответ на претензию по возврату должен быть в течение 10 дней).
- Требования к должнику (четко, без эмоций).
В документе проставляется дата, подпись. Если есть иные документы, на основании которых истец вправе требовать долги (кредитное обязательство, расписка и пр.), то его копию прилагают к основному.
Готовый претензионный документ распечатывают в 2 экземплярах, один из которых отправляется ответчику.
Его можно вручить лично под подпись, на экземпляре истца нужно рукой ответчика написать «ознакомлен, дата». Это позволит доказать в суде, что претензия была доставлена ответчику и он знает о своем долге.
Образец досудебной претензии.
Как отправить письмом.
Заказным письмом через почту, курьерскую службу досудебная претензия отправляется на известный адрес ответчика.
В квитанции о вручении получатель должен поставить дату и подпись. Этот квиток отдается истцу, на его основании также можно доказать, что досудебный диалог имел место быть.
Претензия пишется, когда вторая сторона нарушает сроки договоренности возврата денежных средств.
Здесь в расписке можно указывать конкретную дату – первое (15, 20) число определенного месяца для возврата полной суммы.
Или частичное погашение долга с указанием дат на протяжении всего периода выплат.
Как только должник нарушает сроки – это основание для составления претензии или иска в суд.
Что дает досудебная претензия.
Если обратиться к юридической практике, то документ позволяет:
- Напомнить в письменном виде должнику о нарушении взятых обязательств.
- Рассчитать сумму пени, штрафных санкций, неустоек, чтобы вторая сторона помимо основного долга имела в виду дополнительные издержки.
- Указать новые сроки исполнения обязательств.
- Предупредить ответчика, что дело будет передано в суд.
Правильно составленная претензия и действия по ней дает возможность ссылаться на документ в последующем судебном иске.
Показать суду, что истец сделал все возможное, чтобы решить проблему не прибегая к судебным инстанциям.
- Досудебная претензия о возврате денежных средств
- Отказ в кассационной жалобе
- Wildberries — возврат товара
Заключение.
Составление досудебной претензии – необходимость, на основании которой можно получить указанную к возврату сумму при покупке некачественного товара или получить долги (кредит, ссуду, займ).
Документ позволяет решить возникшие разногласия мирным путем, когда устная беседа не дает результатов. А также – обратиться в суд, предъявив доказательства, что все способы возврата были испробованы.
