При покупке товара не отвечающего заявленному качеству, требуется решить спорный вопрос: вернуть его продавцу или провести экспертизу некачественного товара. Второй вариант потребуется, если в магазине отказываются принять вещь назад и компенсировать его стоимость потребителю.
Товары
Не всегда покупатель остается доволен купленным товаром. По закону потребитель имеет право вернуть изделие в определенный срок и получить обратно оплаченные средства. Но встречается, что продавец отказывается делать возврат денег за возвращенный товар. Что в таком случае делать покупателю, и как защитить свои права?
Возврат товара поставщику, в частности НДС, в 2020 году осуществляется по новым правилам. До 2019 г. НДС считался обратной реализацией, со сменой правил это понятие не упразднили. При оформлении документов следует знать, в какой ситуации товар оформляется как реализация, а в какой – как возврат. Неправильная трактовка может повлечь за собой потерю для продавца вычета НДС.
Меблировка жилого помещения – дорогое удовольствие, поэтому нелишне знать, каков гарантийный срок на мебель по закону, в случае, если придется возвращать покупку в магазин. В ЗоЗПП № 2300-1 от 27.02.92 г. прописаны обязанности продавца перед покупателем, а также правила возврата товара, в зависимости от его недостатков.
Существует гарантийный срок на бытовую технику, он выдается на определенное время, в зависимости от типа прибора, срока его службы, назначения. С техникой на гарантии нужно обращаться определенным образом, чтобы в случае поломки можно было ее вернуть назад.
Комиссионные магазины были популярны во времена дефицита новых хороших вещей. В настоящее время таких торговых точек меньше, но, тем не менее, они не утратили актуальность. Комиссионная торговля товарами предполагает реализацию непродовольственных изделий собственником через посредника. Такая сделка регулируется законодательными актами и характеризуется своими особенностями.
Можно ли вернуть товар без упаковки, если после покупки товара потребитель выбросил ее и чек в мусорную корзину? Большинство магазинов отказывают в этом, так как продать подобный товар за аналогичную цену оказывается сложнее, чем в надлежащем виде. В судебной практике такие случаи рассматриваются по-разному, все зависит от объяснений, которые дают спорящие стороны.
Почти всегда при входе в торговые объекты висит знак «фото-видеосъемка запрещена». То есть администрация исключает любое использование камер, даже если потребитель решит отправить понравившийся снимок игрушки, чтобы посоветоваться о покупке. Так можно вести видеосъемку в магазине или нет? Что говорит по этому поводу закон, попробуем разобраться.
При покупке товара всегда выдается чек, он является гарантом того, что в течение 14 дней по закону, покупатель может вернуть или обменять покупку. Но если чек был потерян, правомочно ли требовать от продавца обмен без чека? И возможно ли это действие в принципе – рассмотрим этот момент с юридической стороны.
В магазинах нередко возникает ситуация, когда ценник на товаре не соответствует стоимости, которую пробивает кассир. В таком случае покупатель может отказаться от покупки. Но согласно Закону «О защите прав потребителей» и Гражданскому Кодексу несоответствие ценника цене является нарушением со стороны продавца. Соответственно, покупатель может требовать продать ему товар по стоимости, указанной на ценнике.